•回專輯首頁黑幼龍新書輕鬆擁有
 
   用微笑面對生活

     微笑的最大好處還是能使自己的生活更快樂,
      別人也都愛與快樂的人在一起。 這不就是良好的人際關係嗎?


  卡內基將「微笑」列為他的人際關係三十條原則中的一條,可真有他的獨到之處。

  人際關係好的人通常面帶笑容,我們很多人不肯承認這點,例如,寧願稱某人面惡心善,內圓外方,也不願羨慕那些笑口常開的人。我們也有很多理由不笑──工作忙得喘不過氣來;壓力太大;待遇或福利太差;或最近不太如意等等,很多櫃台服務人員就是如此。

  另有些人可能覺得不笑就是不笑,不需要理由。像在家裡,或當老闆的。

  其實,他們的理由(或沒有理由的理由)都很充分。但是他們忘記了一點,微笑是一種習慣,因而是可以學習得到的。

  還有就是,微笑不只是為他人,也是為自己而笑。

  大約十年前我看到一篇報導,美國德州的「牛仔」足球隊招考啦啦隊。中選的都是動作敏捷、身材好、美麗大方的小姐。她們的任務是要帶動整個球場的氣氛,為牛仔隊加油。因而她們自己的笑容、興高采烈的神態就很重要了,因為愉快是有感染力的。錄取後,她們的第一件事就是接受卡內基訓練,增強她們的自信,因為自信越強,她們就越願意笑,越喜歡笑,越會擺脫自己私下的煩惱,越不覺得笑多了不夠莊重。

  很多人在注意自己的第一印象時,常想到穿什麼衣服,戴什麼手飾,髮型如何?真正良好的第一印象是真誠、自在的笑容。我們走進一個飯店,常聽到「歡迎光臨」這四個字,千篇一律,有點像軍事口令。其實眼睛看著進來的客人,對他微笑,效果比「歡迎光臨」好得多,好到這位客人以為他很特別,所以才對他笑。現今有些大型的公司在訓練業務人員時,要他們面帶微笑的講電話,他們相信電話的那一端會「聽」得出笑容。

  德意志銀行的董事長(現已退休)Helmet Koppel認為,如果銀行裡每個人都常常面帶笑容的話,業務會成長百分之二十五,因為笑容是表露在外的熱忱。而平常在內部的協調、合作方面熱忱是多麼的重要。與顧客來往,熱忱的態度也常是他們願意與我們做生意的原因。現今電腦已經取代許多人所做的事了。但電腦還不能表達熱忱與笑容。

  當然,微笑的最大好處還是能使自己的生活更快樂,別人也都愛與快樂的人在一起。

  這不就是良好的人際關係嗎?

 



黑幼龍最新作品
《與成長同行》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 






  •回bookzone