Structure
Branding 101
品牌可以分成品味、品性、品格三個面向,缺一不可。 但多數想要擁有品牌的公司,卻只希望用設計來包裝自己的品味。
Love
成功的品牌是一種病毒,就如同「愛」一樣。當市場知道它後,願意靠近它、了解它,進而愛上它。
Definition
Positive Emotion
具長久感染力的品牌推廣的一定是正面的情緒。其中,影響力最廣的就是Coke。Maria Gates(Bill Gates 的夫人)在一場TED 的演講中提到,在世界最貧窮的角落,你還是可以找到Coke 的空瓶。因為就連無法享受生活的人,都相信藉由擁有Coke,就可以有歡樂。
難道一個藥店的化學配方真的能刺激大腦分配「快樂」嗎?還是因為長久以來的持續催眠,讓我們接受了Coke 等於歡樂這一個價值。
如果從小就被教育黑色叫做白色,現在黑色就是白色;如果再加上黑夜(像在子宮內)比白天安全的價值,那今天會有許多人情願相信黑就是白。
任何的品牌,在定義時,一定要加入正面的情感。看看所有的政治廣告,溝通的都是很簡單的「好」:選我,台灣就會好?也從不交代「選你」與「台灣好」的連結。這是較為膚淺的品牌建立法。但針對10% 的固定政治消費者,這就足夠左右選票。
Component 1
除了要傳達正面情感外,品牌要兼顧三個元素:品味,品性,與品格。
品味是最基本的入門條件。不論定位的高低或商品的貴賤,一個品牌一定要有讓消費者舒服的品味。因為「美」是一種common language,是所有人想要擁有與接近的。一個飽讀詩經的山頂洞人,在接受度上一定比一個腦袋裝稻草的西裝男要低。
重點是適當而不是過度的包裝。就像泡泡一樣,內與外的大氣壓力要一樣,要不然就會破。
品味難的是不能被設計,因為品味是人生經驗的養成。但卻是可以被引導的。要有計畫的增加品牌的品味,一次到位不一定會有好的結果。就像設計了一部法拉利給TOYOTA賣,就算改了全部的品牌體驗,業務還是不會賣。
Component 2
品性就如同一個人的個性。是品牌投資者的自我投射。而設計者能做的,不外乎是以此為核心,在外覆蓋適當的品味,然後希望品牌投資者可以對設計過的品牌喜愛,自豪,與等不及與市場分享。一旦做到,就清楚的知道,不論最後的結果,一個品牌已經誕生。
但個性卻是一個生命能不能被接受的主要原因。這不是說個性一定要好,要圓融,而是要有充分的存在理由。因叛逆而叛逆不會被接受,但因真實而反骨卻會被尊敬。定義品牌的行為是設計者可以參與品性的養成之唯一方法。
不要期望牛會聽人話而往遠方肥沃的草原移動,但藉由柵欄的大小規範牛能吃的草地大小,卻能有效的控管牛何時會想開發新的牧場。
要提醒的是,一旦品性有缺失,不論如何包裝,品牌的結束已是不可改變的。
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